١. عن هذه الشروط
هذه الشروط تنظّم استخدامك لموقع فطنة (ftnah.com) وألعابه («السوال و جوابة» و«حروف» و«مافيا» وأي لعبة نضيفها لاحقاً). للتواصل معنا: contact@ftnah.com.
باستخدامك للموقع أو بإنشاء حساب فيه، فأنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إذا ما توافق عليها، نرجو منك عدم استخدام الموقع.
٢. الحساب
- تقدر تتصفّح الألعاب وتجهّزها بدون حساب، وتحتاج حساباً لتبدأ لعبة أو تشتري باقة. التسجيل ببريد إلكتروني وكلمة مرور.
- أنت مسؤول عن سرية كلمة مرورك وعن أي نشاط يتم من حسابك. إذا شككت أن أحداً دخل حسابك، غيّر كلمة المرور وتواصل معنا.
- الحساب شخصي؛ لا يجوز بيعه أو نقله لغيرك.
- الانضمام لغرفة «حروف» أو «مافيا» من الجوال لا يحتاج حساباً — يكفي رمز الغرفة واسم تختاره. صاحب الحساب الذي فتح الغرفة مسؤول عنها.
- إذا كان عمرك أقل من 18 سنة، فاستخدم الموقع بعلم وليّ أمرك، ويكون أي شراء من خلاله.
٣. الباقات والدفع
- الباقة رصيد من الألعاب. كل لعبة تبدأها تُخصم من رصيدك لحظة إنشائها، سواء أكملتها أو لا — إلا الألعاب المعلَّمة «مجانًا»، فهي لا تُخصم من رصيدك.
- الأسعار معروضة بالريال السعودي، والسعر الذي تراه في السلة قبل الدفع هو المبلغ الذي يُخصم منك. الخصومات والأكواد تُطبّق حسب شروط كل عرض أو كود وقت الشراء.
- الدفع يتم عبر مزوّد الدفع «ميسّر» (Moyasar) بالبطاقات ومدى وApple Pay وSamsung Pay وstc pay. نحن لا نرى بيانات بطاقتك ولا نحفظها.
- يُضاف الرصيد لحسابك بعد تأكيد الدفع من مزوّد الدفع.
- قد نغيّر الأسعار أو الباقات في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على رصيد اشتريته قبل التغيير.
٤. الاسترجاع
لأن الباقات محتوى رقمي يُستخدم فوراً، فالاسترجاع يكون في الحالات التالية:
- إذا طلبت الاسترجاع خلال 7 أيام من الشراء ولم تُستخدم أي لعبة من الباقة، نعيد لك المبلغ كاملاً.
- إذا خُصم منك المبلغ ولم يُضف الرصيد لحسابك، أو تعطّلت لعبة بسبب خلل من جهتنا، نعيد لك الرصيد أو المبلغ.
لطلب الاسترجاع تواصل معنا على contact@ftnah.com مع البريد المسجّل في حسابك وتاريخ الشراء. يُعاد المبلغ لنفس وسيلة الدفع، وقد تستغرق البنوك عدة أيام عمل لإظهاره.
٥. اللعب المجاني
قد نتيح لعبة تجريبية مجانية لكل حساب، أو نجعل بعض الألعاب «مجانًا» (وتظهر عليها هذه العلامة)، أو فترات لعب مجاني للجميع. هذه ميزات نقدّمها بحسب ما نقرر، ويحق لنا تعديلها أو إيقافها في أي وقت، ولا تمثّل رصيداً مدفوعاً.
٦. الاستخدام المقبول
عند استخدامك للموقع، توافق على ألّا:
- تحاول الوصول لحسابات غيرك أو لأجزاء الموقع غير المتاحة لك.
- تتلاعب بالرصيد أو الأكواد أو عملية الدفع، أو تستغل خللاً بدل الإبلاغ عنه.
- تستخدم أسماء مسيئة أو غير لائقة في غرف اللعب.
- تنسخ الأسئلة أو محتوى الموقع أو تعيد نشره أو بيعه، أو تجمعه بأدوات آلية.
- تستخدم الموقع بطريقة تضر به أو بمستخدميه أو تخالف الأنظمة.
إذا خالفت هذه الشروط، يحق لنا إيقاف حسابك أو حذفه، ولا يُسترجع في هذه الحالة الرصيد المستخدم في المخالفة.
٧. المحتوى والملكية
الأسئلة والصور والمقاطع والتصميم واسم فطنة وشعاره مملوكة لنا أو مستخدمة بإذن أصحابها. شراء باقة يعطيك حق اللعب بها للاستخدام الشخصي والعائلي والتجمعات، ولا يعطيك ملكية المحتوى.
نجتهد في دقة الأسئلة والإجابات، لكن قد يقع خطأ. إذا لاحظت خطأً، بلّغنا من زر «بلّغ عن مشكلة في السؤال» داخل اللعبة، أو على contact@ftnah.com، لنصحّحه.
٨. توفّر الخدمة
نعمل على أن يكون الموقع متاحاً دائماً، لكن قد يتوقف أحياناً للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل انقطاع الإنترنت أو توقف أحد مزوّدي الخدمة. نقدّم الموقع «كما هو»، ولا نتحمل مسؤولية أي ضرر غير مباشر ينتج عن استخدامه أو تعذّر استخدامه، وفي كل الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا المبلغ الذي دفعته لنا خلال آخر 3 أشهر.
٩. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ونغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة. إذا كان التعديل جوهرياً سنبلغك عبر الموقع أو البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني موافقتك عليه.
١٠. النظام المطبّق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية. وأي خلاف نحرص على حله ودياً أولاً، وإن تعذّر فالاختصاص للجهات القضائية المختصة في المملكة.
١١. التواصل
لأي سؤال عن هذه الشروط: contact@ftnah.com.